2月9日，8105分公司所有人員一上班就投入到了緊張而又忙碌的工作中，大約10點(diǎn)多，經(jīng)適房小區(qū)當(dāng)班人員馬俊杰打電話(huà)給經(jīng)理說(shuō)1號(hào)樓電梯內(nèi)困一對(duì)母子。經(jīng)理接到電話(huà)后馬上告知電梯主管王玨，并和主管王玉慶火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，被困人員家屬在門(mén)衛(wèi)值班室顯得很驚慌。工作人員不停地給其做解釋使其情緒盡量平穩(wěn)下來(lái)，另一名維護(hù)員——?jiǎng)�勝年早已到了電梯被困樓層，他一邊查看電梯燈顯示情況一邊給母子倆做安撫、勸慰工作，利用平時(shí)培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)小心翼翼的將電梯轎廂門(mén)打開(kāi)，用自己的身體擋住轎廂門(mén)成功地將被困母子救出，這對(duì)母子連聲致謝他，忠厚老實(shí)的小劉卻說(shuō)：“不好意思，讓您受到了驚嚇”，簡(jiǎn)單樸素的回答拉近了住戶(hù)與我們之間的距離。

人員解救之后小劉并未離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，而是一直守在電梯門(mén)口以防不知情的人員再次乘坐此電梯，直到專(zhuān)業(yè)維修人員到場(chǎng)后他才默默離去回到自己的崗位上。事后，8105分公司在全體員工大會(huì)上，分公司經(jīng)理對(duì)小劉的這種認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng)進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)，并號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)，遇事要冷靜處理，作為一名服務(wù)者要熟知“全心全意全為您”的服務(wù)口號(hào)和“持續(xù)超越我們的客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的期望”的服務(wù)宗旨。不善言表的劉勝年將公司給他的獎(jiǎng)金當(dāng)場(chǎng)交給了工會(huì)，說(shuō)是將這個(gè)錢(qián)應(yīng)該獎(jiǎng)給工作更加突出的同志或家庭生活比較困難的同志，劉勝年同志這種高尚的品質(zhì)和無(wú)私的行為，使全體員工無(wú)不深深感動(dòng)，大家一致表示要在今后各自的崗位上要用實(shí)際行動(dòng)用心服務(wù)，用真情來(lái)?yè)Q取全體業(yè)主的信任和好感，更好地為業(yè)主服務(wù)。

【點(diǎn)評(píng)】

◆ 注意不要猛烈碰撞電梯門(mén)。

◆ 搬運(yùn)物品時(shí)應(yīng)特別注意，不要碰刮轎廂門(mén)或壁板；

◆ 搬運(yùn)笨重或較長(zhǎng)物品時(shí)，應(yīng)通知管理員，并請(qǐng)其在現(xiàn)場(chǎng)給予協(xié)助；

◆ 搬運(yùn)重量大的物件，注意不要超載，并應(yīng)把物件均勻放置在轎廂內(nèi)。

◆ 只按必要的按鈕，不要用堅(jiān)硬的東西去敲打按鈕；

◆ 緊急呼喚按鈕是電梯在非正常運(yùn)行時(shí)才使用，請(qǐng)不要亂按。

◆ 電梯門(mén)即將關(guān)閉時(shí)，嚴(yán)禁用手伸入門(mén)間隙嘗試使電梯重開(kāi)門(mén)。

◆ 禁止小孩在電梯口周?chē)�玩耍，小孩�?yīng)有大人帶領(lǐng)搭乘電梯。

◆ 注意不要超載，超載時(shí)，轎廂內(nèi)的警報(bào)蜂鳴器會(huì)鳴響，乘客減少至允許載重時(shí)，蜂鳴器停止鳴響，門(mén)自動(dòng)關(guān)閉。

◆ 禁止亂動(dòng)電梯廳門(mén)和轎門(mén)。

◆ 禁止亂動(dòng)電梯消防開(kāi)關(guān)和轎內(nèi)開(kāi)關(guān)。

◆ 禁止在轎廂內(nèi)吸煙。

◆ 禁止破壞行為,如亂涂、亂畫(huà)。

◆ 乘客不要在轎廂內(nèi)打鬧、跳動(dòng)，這會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生。

◆ 乘客乘坐電梯遇困時(shí)，應(yīng)保持冷靜，不要亂動(dòng)，按緊呼按鈕和大聲呼叫等方式通知?jiǎng)e人營(yíng)救。

電話(huà)：0931-96965

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